Los agentes serán el equipo operativo. Nosotros, el directorio

Durante años, una visión necesitaba mucho capital para florecer. Había que contratar un equipo grande antes de saber si la idea funcionaba, y la mayor parte del dinero se iba en operar, no en construir. Eso está cambiando más rápido de lo que la mayoría imagina.

Lo que ya hago en mis compañías

Programé yo mismo las plataformas de mis compañías y hoy operan en gran parte con agentes. Los agentes hacen la mayor parte del trabajo diario: lo repetitivo, lo que tiene reglas claras, lo que antes llenaba agendas. Yo gobierno desde el directorio, con la visión y las decisiones sobre qué construir. Trabajo con proveedores especializados en vez de armar equipos tradicionales grandes.

No es una teoría. Es la forma en que opero Daleki Global todos los días.

Personas como directorio

Creo que los agentes van a ser el equipo operativo de las empresas del futuro, y que las personas vamos a ser su directorio: quienes ponen la visión, el criterio y las decisiones. Eso le da un poder enorme a los emprendedores y a los visionarios. Una sola persona puede ejecutar hoy lo que antes pedía decenas de cargos, y creo que vamos a ver unicornios operados en el día a día por agentes.

Hay cosas que no se delegan: las decisiones sobre dinero, lo que se publica con el nombre de una marca, los precios con un cliente, contratar o despedir. Eso lo mantengo humano.

El otro lado

También sé lo que esto significa para quien depende de un cargo operativo. Su rol va a tener que evolucionar, o puede quedarse sin oportunidades. Por eso me importa tanto el lado humano del trabajo. Creo en el liderazgo que respalda a las personas, que las trata bien y las ayuda a subir de la operación al criterio.

La pregunta ya no es si los agentes van a llegar a tu industria. Es si vas a estar en el directorio cuando lleguen.